«Подписчикам важно видеть, что ваш паблик – не просто очередное ноунейм сообщество из сотен тысяч таких же. Покажите, что за ним стоят реальные люди. Это хорошо играет и на рост доверия, и на прозрачность, и на личные бренды руководства и участников. Вот мы – реальные люди, делаем классные и полезные проекты.

Будьте предельно честны со своими подписчиками, отвечайте на их комментарии и почаще ставьте себя на их место, размещая посты: а вам бы такое понравилось? А ещё делайте паузы, чтобы человек имел возможность переключить внимание».